Manajemen reputasi: apa yang harus diketahui semua orang

Seperti yang akan disaksikan oleh bumbu apa pun, manajemen reputasi adalah salah satu keterampilan paling penting yang dapat diperoleh pengusaha baru. Mengetahui cara membentuk cara Anda dianggap sangat penting untuk kesuksesan yang langgeng. Artikel berikut bertujuan untuk memberi Anda beberapa kiat bermanfaat untuk membantu Anda memulai.

Pastikan setidaknya beberapa situs web bisnis Anda dioptimalkan untuk nama bisnis Anda. Anda ingin Google mengenali beranda perusahaan Anda sebagai situs web resmi untuk bisnis Anda. Anda ingin posisi pencarian pertama untuk nama perusahaan Anda, bukan nomor dua atau tiga di belakang artikel atau blog Wikipedia. Pastikan situs web Anda adalah daftar pertama yang dilihat siapa pun saat Anda Google merek Anda.

Perhatikan kehadiran online Anda. Anda harus selalu menyadari berbagai jenis umpan balik yang diterima dari aktivitas online Anda sehingga Anda dapat dengan cepat menanggapi hasil negatif dari pelanggan yang mungkin tidak puas. Periksa hasil untuk menyelesaikan masalah ini. Pastikan Anda melacak dan check in setidaknya dua kali sebulan untuk hasil terbaik.


Jika Anda seorang pejabat publik, tunjukkan pada dunia bahwa Anda dewasa dan minta maaf. Setiap orang membuat kesalahan, tetapi dibutuhkan orang yang hebat untuk mengenalinya. Jika orang-orang melihat bahwa Anda benar-benar meminta maaf atas kesalahan yang Anda buat, mereka kemungkinan besar akan bekerja sama dengan Anda di masa depan.

Perhatikan reputasi bisnis Anda yang offline. Reputasi offline Anda memasuki dunia online. Ketika konten negatif menjadi tren dalam bisnis Anda, Anda perlu tahu alasannya. Perlakukan semua pelanggan dan pelanggan Anda dengan baik dan dorong yang beruntung untuk meninggalkan ulasan positif di situs seperti Yelp.

Jaga agar merek Anda tetap sederhana untuk menempatkan reputasi perusahaan Anda di kaki kanan. Gunakan font yang bersih dan palet warna. Pastikan logo Anda sederhana dan komunikasikan dengan jelas apa yang Anda lakukan dan apa yang Anda wakili. Elemen-elemen ini harus mampu menangani semua bahan perusahaan. Hindari menggunakan elemen yang rumit dan rumit dalam merek Anda.

Jangan minta pemilik situs web untuk menghapus informasi tentang Anda hanya karena mereka sedikit menyanjung. Orang-orang memiliki hak atas pendapat mereka, dan Anda tidak ingin orang lain berpikir Anda percaya sebaliknya. Ada kemungkinan petisi pemilik situs web akan menjatuhkan Anda untuk menghapus pernyataan berdasarkan opini publik.

Ketika Anda berada di halaman media sosial Anda, pastikan Anda melakukan yang terbaik untuk terlihat senyata mungkin. Ketika Anda mencoba untuk terlihat terlalu korporat atau terlalu santai, Anda terlihat seperti palsu. Lebih baik untuk menemukan jalan tengah yang memungkinkan Anda untuk bertindak lebih alami.

Beberapa orang tidak mungkin memuaskan dengan cara yang masuk akal. Jika Anda yakin pelanggan Anda memiliki keluhan yang tidak relevan atau tidak valid, lakukan apa yang Anda bisa untuk membuatnya bahagia. Sebagai seorang wirausahawan, kadang-kadang Anda harus menyerap kebanggaan Anda dan memikirkan bagaimana klien atau pelanggan Anda selalu benar.

Anda harus bekerja keras untuk menetapkan harapan yang tepat sesuai dengan bisnis Anda. Ini berarti Anda harus jujur ??kepada mereka dan siap mengakui kesalahan. Terbuka dan jujur ??dalam dunia bisnis bisa berarti jalan panjang menuju kesuksesan.

Tidak dapat dipungkiri bahwa kesuksesan tanpa reputasi yang solid sulit dicapai. Jika Anda tidak memahami dasar-dasar manajemen reputasi, ini dapat menjadi penyebab kematian bagi bisnis yang sedang berkembang. Kabar baiknya adalah bahwa dengan saran di atas Anda dapat menghindari banyak masalah.

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>